مسودة، بانتظار مراجعة محامٍ
شروط الاستخدام للسائقين
الإصدار 2026-10-22
1. ما هي Vanzo
Vanzo تطبيق ينقل طلبات النقل من العملاء إلى سائقي شاحنات مستقلين. Vanzo وسيط فقط. أنت لست موظفًا لدى Vanzo: تعمل كنشاط تجاري مستقل، وتقرر متى تكون متصلًا وأي طلبات تقبل، وتنفّذ كل عملية نقل على مسؤوليتك الخاصة. تُشغّل Vanzo شركة GK Coding (بيانات الشركة ستُضاف لاحقًا).
2. مسؤولياتك
- الرخصة التجارية: لديك الرخصة التجارية (Gewerbe) اللازمة لعملك في بلدك وتحافظ على سريانها.
- رخصة القيادة: لديك رخصة قيادة سارية لشاحنتك.
- المركبة والتسجيل: الشاحنة مسجّلة وصالحة للسير ومُصانة وحالتها آمنة.
- التأمين: للشاحنة التأمين الذي يفرضه القانون، وأي تأمين تحتاجه لنقل بضائع الآخرين.
- تأمين الحمولة: تتأكد من تثبيت الحمولة كما تتطلب قواعد المرور، ويحق لك رفض البضائع الخطرة أو غير القانونية أو الثقيلة أو الكبيرة جدًا على الشاحنة.
- الركاب: أنت من يقرر من يركب معك؛ فقط على مقاعد قانونية وعلى مسؤوليتك.
- الضرائب والتأمين الاجتماعي: تصرّح بدخلك وتدفع ضرائبك واشتراكاتك بنفسك.
- تلتزم بالقانون، وخاصة قواعد المرور، وتعامل العملاء باحترام.
3. المستندات
قبل أن تتمكن من الاتصال، ترفع المستندات التي يطلبها بلدك (في النمسا: رخصة القيادة، وشهادة تسجيل المركبة، وتأمين المركبة، والرخصة التجارية) وتتحقق منها Vanzo. حافظ على تحديثها: تذكّرك Vanzo قبل انتهاء صلاحية المستند بـ 7 أيام وبيوم واحد؛ والمستند المنتهي يمنعك من الاتصال حتى ترفع مستندًا جديدًا.
4. المال
- يدفع العميل الأجرة وفق خطة أسعار Vanzo (بالإضافة إلى الانتظار بعد 15 دقيقة مجانية في كل محطة). تحتفظ Vanzo بعمولة 20 % من الأجرة والانتظار؛ ورسوم الحجز التي يدفعها العميل تذهب إلى Vanzo.
- يظهر ربحك قبل قبول الطلب وفي صفحة أرباحك، ويُحوَّل إلى حسابك البنكي عبر Stripe (تتحقق Stripe من هويتك وحسابك البنكي). يسري جدول التحويلات الخاص بـ Stripe.
- إذا أعادت Vanzo مبلغًا لعميل (مثلًا بعد ضرر)، قد ينخفض ربحك من تلك الرحلة بشكل متناسب.
5. الإلغاء وعدم الحضور
- يمكنك إلغاء طلب مقبول قبل بدء الرحلة؛ وتبحث Vanzo عندها عن سائق آخر. يرجى الإلغاء فقط لسبب وجيه.
- إذا لم يحضر العميل ولم يكن بالإمكان الوصول إليه، يمكنك إنهاء الرحلة كعدم حضور بعد انتظار 10 دقائق على الأقل في مكان الاستلام، وتحصل عندها على رسوم الإلغاء بعد خصم العمولة.
- يمكن إرجاع مهمة محجوزة حتى ساعتين قبل الاستلام؛ وبعد ذلك يُعتبر ذلك إلغاءً.
6. التقييمات والتنبيهات والإيقاف
يقيّمك العملاء بنجمة إلى 5 نجوم؛ ويرى العملاء متوسطك بعد حصولك على 5 تقييمات. تضع Vanzo علامة مراجعة على السائقين عندما يكون متوسطهم أقل من 4.3 بعد 20 تقييمًا، أو عندما يلغون أكثر من 3 مرات خلال 7 أيام، أو عند انتهاء صلاحية مستند. يحق لـ Vanzo إيقاف حسابك بعد المراجعة، مثلًا بسبب مشاكل متكررة أو شكوى خطيرة أو مستندات ناقصة. ستُبلَّغ بالسبب ويمكنك الرد.
7. المسؤولية
أنت مسؤول عن النقل الذي تقوم به وعن الأضرار التي تسببها، وفق القانون وتأمينك. Vanzo مسؤولة فقط عن تشغيل التطبيق بعناية، إلا حيث ينص القانون على غير ذلك.
8. البيانات
أثناء اتصالك، تستخدم Vanzo موقعك لتعرض عليك الطلبات، وأثناء الرحلة لتُظهر للعميل مكان الشاحنة. تُحفظ مستنداتك ما دمت نشطًا ولمدة سنة بعد آخر نشاط لك. التفاصيل في إشعار الخصوصية. يمكنك تنزيل بياناتك وحذف حسابك من التطبيق.
9. التغييرات والقانون
يحق لـ Vanzo تغيير هذه الشروط لأسباب وجيهة؛ وستُبلَّغ بذلك في التطبيق قبل سريان التغيير. يسري القانون النمساوي، ومكان الاختصاص القضائي فيينا. للتواصل: الدعم (عنوان البريد الإلكتروني سيُضاف لاحقًا).
الأسعار · الخصوصية · شروط العملاء · حذف الحساب · الصفحة الرئيسية لـ Vanzo