مسودة، بانتظار مراجعة محامٍ
حذف حسابك في Vanzo
الإصدار 2026-10-22
توضح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك في Vanzo (تطبيق العملاء أو تطبيق السائقين)، وما الذي يُحذف وما الذي يُحتفظ به. ينطبق ذلك على التطبيقين.
1. احذف حسابك من التطبيق
- افتح تطبيق Vanzo وسجّل الدخول.
- انتقل إلى الحساب ← حذف الحساب وأكّد الحذف.
- يُحذف حسابك فورًا. لا يمكن التراجع عن ذلك.
- ما دامت إحدى رحلاتك مفتوحة (كعميل أو كسائق)، لا يمكن للتطبيق حذف الحساب بعد. أنهِ الرحلة أو ألغِها أولًا.
2. أو اطلب الحذف عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من استخدام التطبيق، فاكتب إلى george.kassih@gkcoding.dev واذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي تسجّل به الدخول إلى Vanzo. يحذف Vanzo الحساب حينها بالطريقة نفسها التي يحذفه بها التطبيق.
3. ما يُحذف فورًا
- بيانات حسابك: عنوان البريد الإلكتروني والاسم ورقم الهاتف. ويُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة.
- رموز الإشعارات ورموز تسجيل الدخول.
- للسائقين: ملف السائق والمركبة وصور المركبة ومستندات السائق.
- البلاغات وطلبات الدعم التي قدّمتها مع رسائلها وصورها، والملاحظات التي احتفظ بها فريق الدعم عنك.
- تعليقات التقييمات التي قدّمتها.
- نقاط المسار وجميع الصور (البضائع، التسليم) الخاصة برحلاتك.
- استعلامات الأسعار المحفوظة والربط ببطاقاتك المحفوظة لدى Vanzo.
4. ما يُحتفظ به ولأي مدة
| البيانات | مدة الحفظ | بعد ذلك |
|---|---|---|
| الرحلات والإيصالات والمدفوعات | 7 سنوات (قانون الضرائب النمساوي)، وتُجعل مجهولة الهوية فورًا: العنوان ← الحي، والموقع مقرّب إلى نحو 1 كم، وتُحذف الملاحظة والصور؛ وتبقى الأسعار والمدفوعات والأوقات | تُحذف |
| التقييمات | مع الرحلة (7 سنوات): تبقى النجوم، وتُزال تعليقاتك فورًا | تُحذف مع الرحلة |
| البلاغات وطلبات الدعم (الرسائل والردود) | لا يُحتفظ بها: تُحذف فورًا | – |
| منع تسجيل سائق (فقط لحساب سائق أوقفه Vanzo) | رمز أحادي الاتجاه (HMAC) لعنوان البريد الإلكتروني، وليس العنوان نفسه أبدًا، طالما يشغّل Vanzo خدمة السائقين، حتى لا يمكن التسجيل بهذا العنوان كسائق مرة أخرى | يُحذف عند رفع المنع |
تبقى المدفوعات التي تمت عبر Stripe لدى Stripe كسجلات ضريبية. المزيد في إشعار الخصوصية.
الأسعار · الخصوصية · شروط العملاء · شروط السائقين · الصفحة الرئيسية لـ Vanzo